Política de Envío

Política de Envío

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Cada pedido de Halvor One se envía en una caja discreta, con envío gratis a cualquier parte de Estados Unidos. Esto es exactamente lo que puedes esperar, desde el momento en que haces tu pedido hasta que llega a tu puerta.

A dónde enviamos

Enviamos a los 50 estados de EE. UU. y Washington, DC. Aún no enviamos fuera de Estados Unidos. Si vives en otro país y quieres saber cuándo abriremos envíos allí, escribe a support@halvorone.com y te avisaremos.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los feriados federales de EE. UU. Si haces un pedido un viernes por la noche o durante el fin de semana, el procesamiento comienza el lunes. Recibirás un correo cuando tu pedido sea confirmado y otro cuando se envíe.

Opciones de envío

Eliges una de dos tarifas al finalizar tu compra:

• Envío Gratis: $0.00. Entrega estimada de 8 a 15 días hábiles después de que tu pedido sea enviado.
• Envío Exprés: $3.17. Entrega estimada de 5 a 9 días hábiles después de que tu pedido sea enviado.

Agrega el tiempo de procesamiento de 1 a 2 días para obtener tu estimado total. Los tiempos de entrega son aproximados, no garantizados. El clima, retrasos del transportista y la temporada de fiestas (de mediados de noviembre a diciembre) pueden agregar algunos días. Si sabemos de algún retraso, te avisamos.

Rastreo

Recibirás un número de rastreo por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado. Puede tomar de 24 a 72 horas para que el transportista muestre el primer escaneo, así que no te preocupes si el enlace aparece vacío el primer día. Si no recibiste el correo de rastreo en 3 días hábiles después de tu compra, revisa tu carpeta de spam y luego escríbenos con tu número de pedido.

Caja discreta. Facturación neutral.

Sabemos que es una compra privada. Por eso:

• Tu pedido llega en una caja discreta.
• Sin logotipo en el exterior.
• Sin nombre del producto en la etiqueta de envío.
• La dirección de remitente muestra un nombre de empresa neutral.
• Tu tarjeta o estado de cuenta bancario muestra un nombre de empresa neutral, no el producto.

Nadie que manipule o vea el paquete puede saber qué hay dentro.

Cambiar tu dirección

¿Ingresaste la dirección incorrecta? Escribe a support@halvorone.com de inmediato con tu número de pedido y la dirección correcta. Podemos cambiarla en cualquier momento antes de que el pedido sea enviado. Una vez que el paquete está en manos del transportista, no podemos redirigirlo, pero te ayudaremos con los siguientes pasos.

Si un paquete regresa a nosotros porque la dirección estaba incompleta o incorrecta, lo reenviamos a la dirección corregida una vez sin costo.

Paquetes perdidos, retrasados o extraviados

Si tu rastreo no se ha actualizado en 7 días hábiles, o tu pedido aparece como entregado pero no lo encuentras, haz lo siguiente:

• Pregunta a alguien más en tu hogar.
• Revisa tu porche, puerta lateral, garaje, buzón o sala de correo del edificio.
• Pregunta a tus vecinos. A veces los transportistas dejan paquetes en la casa de al lado.
• Espera 2 días hábiles. A veces los transportistas marcan un paquete como entregado antes de que llegue.
• Luego escribe a support@halvorone.com con tu número de pedido.

Abrimos una investigación con el transportista. Si el transportista confirma que el paquete está perdido, o no llega en 10 días hábiles después del final del plazo estimado, te enviamos un reemplazo gratis o te devolvemos el dinero. Tú eliges. Nunca pagas dos veces por un solo pedido.

Daños al llegar

Si la caja o cualquier cosa dentro llega dañada, escríbenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con una foto de la caja y del artículo dañado. Enviamos un reemplazo sin costo. Los detalles completos están en nuestra Política de Reembolsos.

Preguntas

Correo electrónico support@halvorone.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9am a 6pm EST. Respondemos en un máximo de 24 horas en días hábiles.