Garantía

Garantía limitada del dispositivo

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Los dispositivos Halvor One están hechos para durar. Si uno falla, lo reemplazamos. Aquí te explicamos qué cubre la garantía, por cuánto tiempo y cómo hacer un reclamo.

Cobertura según la oferta

  • Combo: 1 año de garantía en el Entrenador de Fuerza Halvor y el Entrenador de Resistencia Halvor, a partir de la fecha de entrega.
  • Combo ELITE: Garantía de por vida en ambos dispositivos de tu kit, el Entrenador de Fuerza Halvor y el Entrenador de Resistencia ELITE. De por vida significa mientras seas dueño del dispositivo. Solo en ELITE.

La garantía pertenece al comprador original y está vinculada a tu número de pedido. No necesitas registrarte. Tu correo de confirmación de pedido es tu comprobante de compra.

Qué cubre la garantía

Defectos de materiales y mano de obra bajo uso doméstico normal según las instrucciones incluidas, incluyendo:

  • Falla del motor o pérdida de succión o modos de movimiento.
  • Una batería que ya no retiene carga.
  • Falla del puerto de carga o del cable USB-C.
  • Falla del contador LCD o de la pantalla.
  • Botones que dejan de responder.
  • Grietas o rupturas en el cuerpo no causadas por impacto.
  • Falla de calefacción o de conexión con la app en el Entrenador de Resistencia ELITE.

Qué no cubre la garantía

  • Mangas y gel. Son consumibles y se desgastan con el uso normal. Puedes pedir mangas de repuesto en soporte.
  • Daños por caídas, golpes o aplastamiento.
  • Daños por líquidos debido a uso o limpieza fuera de las instrucciones incluidas.
  • Daños por usar un cargador que no sea un cargador USB-C estándar.
  • Abrir, modificar o reparar el dispositivo por tu cuenta.
  • Desgaste cosmético normal como rayones o impresión desvanecida.
  • Dispositivos perdidos o robados.
  • Dispositivos comprados a alguien que no sea halvorone.com.

Cómo hacer un reclamo

  • Paso 1: Envía un correo a support@halvorone.com con "Warranty" y tu número de pedido en el asunto.
  • Paso 2: Describe el problema en una o dos frases y adjunta una foto o un video corto mostrándolo. Indica cuál dispositivo: Entrenador de Fuerza, Entrenador de Resistencia o Entrenador de Resistencia ELITE.
  • Paso 3: Respondemos en un máximo de 24 horas en días hábiles. En la mayoría de los casos podemos confirmar el reclamo con tu foto o video.
  • Paso 4: Enviamos un dispositivo de reemplazo sin costo para ti. El envío es gratis. Si prefieres Envío Exprés, avísanos y lo agregamos sin costo extra.
  • Paso 5: En algunos casos pedimos que devuelvas el dispositivo defectuoso. Si es así, te enviamos una etiqueta prepagada. Por favor, no envíes nada hasta que te lo pidamos.

Los dispositivos de reemplazo mantienen el resto de tu garantía original, o 90 días, lo que sea mayor. En Combo ELITE el reemplazo está cubierto de por vida, igual que el original.

Si un modelo se descontinúa

Si ya no fabricamos tu dispositivo exacto, lo reemplazamos por el equivalente actual o un modelo mejor. Si ya no fabricamos ningún equivalente, te reembolsamos el precio que pagaste por ese dispositivo.

Cuida tus dispositivos

  • Limpia el Entrenador de Fuerza con un paño húmedo. No lo sumerjas.
  • Retira y enjuaga la manga del Entrenador de Resistencia con agua tibia y jabón suave después de cada uso. Déjala secar completamente antes de guardarla.
  • Carga con el cable incluido y un adaptador de pared USB-C estándar o el puerto de una computadora.
  • Guarda en un lugar fresco y seco. El estuche de viaje ELITE está hecho para esto.

Tus derechos legales

Esta es una garantía limitada. Cualquier garantía implícita, incluyendo comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, está limitada a la duración de esta garantía. Algunos estados no permiten limitar la duración de una garantía implícita, o la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que algunas de estas limitaciones pueden no aplicarte. Esta garantía te otorga derechos legales específicos. También puedes tener otros derechos que varían según el estado. Esta garantía es adicional, no en lugar de, nuestra Garantía de Reembolso de 90 Días. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad bajo esta garantía se limita a la reparación, reemplazo o reembolso del dispositivo como se describe aquí.

Preguntas

Correo electrónico support@halvorone.com. De lunes a viernes, de 9am a 6pm EST. Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.